자주 묻는 질문

    

      [개인정보변경]


       - 이메일주소, 성명 : 변경불가능

       - 비밀번호변경 :  홈페이지 상단 [마이페이지] -  [비밀번호변경]



각종 인증메일은 가입시 입력하신 이메일로 전송되며, 확인이 되지 않을 경우 ‘스팸메일함’을
확인 해 주시기 바라며, 인증 메일이 10분 이상이 되어도 확인 되지 않을 경우 고객센터로 연락 주세요.
현재 nate 메일의 경우 확인중에 있습니다. nate가 아닌 다른 메일로 회원가입해주세요. 사용에 불편을 드려 죄송합니다.


저희 Coin2x 고객센터로 문의전화 또는 ‘1:1문의’게시판에 남겨주시면 언제든 친절하게 안내해드리겠습니다.


 [거래소] 페이지에서 원하시는 코인을 선택하신후 구매나 판매를 하시면 됩니다.


사이트 내상단에 입출금 메뉴에서 확인 가능합니다.


당사 사이트 좌측 중단에 "입출금"메뉴 내에 입출금내역에서 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.
3주문 확인 넘었음에도 입금 확인이 되지 않을 경우 당사 대표번호로 전화주시면 확인해드리도록 하겠습니다.


통장사본은 통장을 촬영한 영상을 의미하며 복사본이나 스캔본을 의미하는 것이 아닙니다. 금융거래의 안전을 위하여 
본인이 통장을 소지하고 계신 것을 확인하는 절차이므로 꼭 실물통장 계좌정보면(이름, 계좌번호, 서명or도장 등)을 촬영하셔야 합니다.



현재 아이디 찾기 기능을 적용하고 있지 않습니다. 차후 반영 예정이므로 현재는 고객센터로 문의주시면 
해당 이메일주소 아이디를 알려드립니다. 해당 이메일주소 아이디로 비밀번호 찾기를하시기 바랍니다.


 회원가입 단계에서 이메일인증과 휴대폰인증을 하시게 됩니다.
 회원가입이 완료되면 레벨 3이 되시므로 로그인하셔서 레벨4, 레벨5 인증을 하실 수 있습니다.
  
 [추가 보안인증 방법]

 1. 레벨 4 (신분증 인증)
 - 로그인 후 메인화면 상단 [마이페이지]-[보안인증] 클릭
 - 위쪽 사진첨부 : 신분증을 선명하게 근접촬영한 사진 첨부
 - 아래쪽 사진첨부 : 본인확인을 위해 본인 얼굴과 근접한 위치에 신분증을 들고 근접촬영한 사진 첨부
 - [인증요청] 클릭

 2. 레벨 5 (입출금 계좌인증)
 - 로그인 후 메인화면 상단 [마이페이지]-[보안인증] 클릭
 - 위쪽 사진첨부 : 실물통장 1면 계좌정보를 선명하게 근접촬영한 사진 첨부
 - 아래쪽 사진첨부 : 통장 본인 소지 확인을 위해 본인 얼굴과 근접한 위치에 1면 계좌정보가 보이도록 실물통장 을 들고 근접촬영한 사진 첨부
 - [인증요청] 클릭

  * 유의사항
 - 각 사진은 신분증이나 실물통장 1면 계좌정보 판독이 가능하도록 선명하게 근접촬영을 하셔야 합니다.
 - 셀프 촬영은 거울과 같이 좌우모습이 바뀐 상태가 되므로 가급적 일반촬영으로 해주시기 바랍니다.
 


1) 홈페이지 상단 메뉴바의 [마이페이지] – [보안인증]을 클릭해주세요

2) Android 휴대폰의 플레이스토어에서 “Google OTP”를 설치합니다. (iPhone의 경우 Appstore에서 “Google Authenticator”를 설치)

3) 휴대폰에 설치된 “Google OTP” 실행 후 [시작] 을 클릭하세요.

4) [바코드 스캔]을 클릭 후 휴대폰으로 바코드를 읽습니다. (바코드는 당 거래소 사이트 OTP인증 화면에 있습니다.)

5) 다시 홈페이지 [OTP인증]화면으로 돌아와 Google OTP에서 생성된 6자리 숫자를 [OTP코드]에 입력해주세요.